Support: Questions fréquemment posées

Vous trouvez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de Yes! Messenger.

• 1Je suis choqué(e) par Yes! Messenger ?

  Yes! Messenger est une communauté de tchat et de rencontres pour adultes. A ce titre, on y trouve une liberté de ton et de comportement qui n'existe pas sur d'autres services équivalents.

  Notez que lors de votre inscription, vous pouvez choisir d'utiliser Yes! Messenger en mode "Rencontres Coquines" ou "Rencontres Grand Public". Si l'esprit des rencontres coquines ne vous convient pas, vous serez sans aucun doute satisfait par celui des rencontres grand public.

  Pour basculer d'une mode de rencontre vers un autre, merci de contacter notre support client directement via le formulaire en bas de cette page.

• 2Je n'arrive pas à envoyer de messages ?

  Yes! Messenger est un service de tchat et de dialogues pour adultes payant. L'envoi de messages est donc réservé aux abonnés.

  Pour vous abonner à Yes! Messenger avec un tarif privilège, merci de cliquer ici

• 3J'ai payé par Western Union, chèque ou virement bancaire, et je ne suis toujours pas abonné ?

  Pour des raisons indépendantes de notre volonté, les délais de traitement de ces modes de paiement sont malheureusement plus lents que ceux des paiements par carte bancaire. Il faut compter plusieurs jours avant que votre abonnement ne soit validé.

  Si au bout de 5 jours ouvrables votre abonnement n'a pas été activé, merci de contacter notre support client directement via le formulaire sur cette page.

• 4Je n'arrive pas à mettre ma photo ?

  Pour ajouter votre photo à votre profil, suivez cette procédure :

  1. ouvrez Yes! Messenger en cliquant sur l'icône rose en forme de Y dans le coin inférieur droit de votre écran
  2. cliquez ensuite sur l'onglet "Ma Fiche"
  3. à droite vous verrez un bouton en forme de flèche
  4. cliquez dessus puis sélectionnez une image qui se trouve sur votre ordinateur

  Votre photo sera visible par les autres utilisateurs d'ici quelques minutes (vous pouvez ajouter jusqu'à trois photos à votre profil).

  Notez que pour que ceci fonctionne, votre image doit avoir un poids inférieur à 100 Ko et être au format jpg .

• 5Les gens me parlent mais ne reçoivent pas mes réponses ?

  Si vous êtes abonné à Yes! Messenger, vous pouvez recevoir et envoyer librement vos messages.
  En revanche, les utilisateurs non abonnés ne peuvent que recevoir des messages mais pas y répondre. Si vous n'êtes pas abonné, cliquez ici pour vous abonner à Yes! Messenger. (ADD THE SUSCRIBTION FORM LINK ON THE PREVIOUS LINK, WEBMASTER'S ID MUST FOLLOW)

  Notez que tous les messages sont bien envoyés à leurs destinataires, mais qu'il est fréquent pour les femmes de recevoir des dizaines de messages, d'où une certaine lenteur pour qu'elles répondent à tous.

• 6C'est très long avant d'obtenir des réponses ?

  Les utilisateurs les plus populaires, en général les femmes, reçoivent fréquemment des dizaines de messages, d'où une certaine lenteur pour obtenir une réponse.

  Notez qu'un message sympathique et bien écrit a beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse.

• 7Comment me désinscrire de Yes! messenger ?

  En général, les personnes qui souhaitent se désinscrire de Yes! Messenger le font à cause pour les raisons suivantes (cliquez pour obtenir les réponses apropriées à chaque cas) :

  • vous ne plus recevoir les messages des autres utilisateurs parce que d'autres personnes utilisent votre ordinateur
  • vous ne voulez plus recevoir d'email vous avertissant des messages envoyés par les autres utilisateurs
  • vous voulez désinstaller Yes! Messenger de votre ordinateur
  • vous voulez vous désabonner
  • vous voulez supprimer votre profil de Yes! Messenger
• 8Comment se désabonner ?

  Lors de votre abonnement à Yes! Messenger, notre prestataire de paiement vous a envoyé un email contenant toutes les informations nécessaires pour vous désabonner.
  Si vous ne retrouvez pas votre cet email, rendez-vous sur le site Sécurité Totale en cliquant ici et suivez les procédures indiquées.
  Vous pourrez très simplement arrêter votre abonnement à Yes! Messenger.

• 9Comment arrêter de recevoir des messages ?

  Vous recevez différents types de messages en utilisant Yes! Messenger.

  Il y a tout d'abord les messages envoyés par les autres utilisateurs. Ce sont ceux que vous recevez dans votre messagerie Yes! Messenger ou ceux qui s'affichent en bas de votre écran. Il n'est pas possible de les désactiver.
  En revanche, vous pouvez empêcher que Yes! Messenger se lance automatiquement quand vous allumez votre ordinateur, ce qui est très utile lorsque d'autres personnes utilisent votre ordinateur.

  Nous vous envoyons également un email sur votre adresse email d'inscription à chaque fois que vous recevez un nouveau message dans votre messagerie.

  Si vous ne souhaitez plus recevoir ces emails d'alerte, suivez cette procédure :

  1. ouvrez Yes! Messenger en cliquant sur l'icône rose en forme de Y dans le coin inférieur droit de votre écran.
  2. Cliquez ensuite sur l'onglet "Ma Fiche".
  3. En bas de votre fiche, juste au-dessus du bouton "Mettre à jour", décochez l'option "M'avertir par mail quand je reçois un message privé".
  4. Cliquez ensuite sur le bouton "Mettre à jour"
     

  Vous ne recevrez plus les messages d'alerte par email.

• 10D'autres personnes utilisent mon ordinateur mais je ne veux pas qu'elles voient les messages envoyés sur Yes! Messenger ?

  Il est possible d'éviter que Yes! Messenger ne lance automatiquement quand on allume votre ordinateur.

  Suivez cette procédure :

  1. Ouvrez Yes! Messenger en cliquant sur l'icône rose en forme de Y dans le coin inférieur droit de votre écran.
  2. Cliquez ensuite sur le menu "Outil" en haut à gauche de la fenêtre, puis choisissez "Options".
  3. Décochez ensuite l'option "Lancer automatique YESMESSENGER" puis cliquez sur "Appliquer" puis "Valider".

  A partir de maintenant Yes! Messenger ne se lancera plus au démarrage de votre ordinateur.

  Notez qu'il faudra désormais que vous démarriez Yes! Messenger manuellement, en cliquant sur l'icône en forme de Y sur le bureau Windows.

• 11Comment activer ou voir les webcams ?

  Actuellement Yes! Messenger ne propose pas d'options pour voir les webcams de ses utilisateurs.
  Cette fonctionnalité sera ajouté très prochainement.

• 12Je veux changer d'adresse email ou de pseudo ?

  Tout d'abord, nous vous rappellons que votre adresse email N'EST PAS VISIBLE des autres utilisateurs de Yes! Messenger. Nous l'utilisons pour vous avertir lorsque vous recevez des messages, vous prévenir lors des évolutions de Yes! ou encore pour répondre à vos questions.

  Si vous souhaitez modifier votre adresse email ou votre pseudo, merci de contacter le support en indiquant la nouvelle adresse email ou le pseudo que vous souhaitez utiliser.

• 13Je veux supprimer mes photos ?

  Pour supprimer une photo dans votre fiche, suivez cette procédure :

  1. ouvrez Yes! Messenger en cliquant sur l'icône rose en forme de Y dans le coin inférieur droit de votre écran
  2. cliquez ensuite sur l'onglet "Ma Fiche"
  3. choisissez la ou les photos que vous souhaitez supprimer en cochant les cases "Supprimer", puis cliquez sur mettre à jour

  Notez que la suppression des photos peut prendre jusqu'à 30 minutes.

• 14Comment fonctionne l'abonnement ?

  Pour les hommes, l'abonnement à Yes! Messenger est trimestriel et coûte 59.85 euros, soit 19.95 euros par mois. Cet abonnement est reconductible automatiquement par période de trois mois.
  Vous pouvez stopper votre abonnement à n'importe quel moment. Dans ce cas, vous continuerez à bénéficier des services Yes! Messenger pendant la durée d'abonnement restante.

  Par exemple, si vous vous désabonnez au bout de 2 mois, vous continuerez à pouvoir accéder à Yes! Messenger pendant le mois restant. Conformément aux conditions générales, les périodes restantes ne sont pas remboursées.

• 15Je veux désinstaller le programme ?

  Pour désinstaller Yes! Messenger de votre ordinateur, suivez ces instructions :

  1. cliquez sur le bouton "démarrer" en bas à gauche de votre écran
  2. cliquez maintenant sur "tous les programmes"
  3. sélectionnez le répertoire "YesMessenger"
  4. cliquez sur "Désinstaller YesMessenger" puis choisissez "Oui"

  Yes! Messenger est maintenant désinstallé de votre ordinateur.

  Notez bien que le fait de désinstaller Yes! Messenger ne supprimera pas votre profil et ne stoppera pas votre abonnement.

• 16Je veux supprimer mon profil Yes! Messenger ?

  Pour supprimer votre profil Yes! Messenger, il est nécessaire de contacter le support client via ce formulaire.